12367主题活动启动仪式在济举行，AI“悟空”首次亮相

近日，“12367与您在一起(yìqǐ)”山东省公安机关(gōngānjīguān)出入境管理部门12367主题宣传活动在济南(jǐnán)正式启动，全新推出的12367形象玩偶“悟空”成为活动现场的小明星。 出国境(chūguójìng)问题找“悟空”，语音一问我帮您。“悟空”是山东出入境利用大数据技术(jìshù)，融合AI+IP智慧警务理念，结合出入境管理服务专业知识库打造的政策咨询与普法宣传的多语种交互智能助手，通过构建权威、动态更新的出入境知识库，提供(tígōng)互动问答(wèndá)与咨询服务，面向中外(zhōngwài)出入境人员解答高频(gāopín)问题，实现政策供给个性化、普法宣介场景化、政务服务智能化。 2021年(nián)4月8日，我省成功搭建并上线(shàngxiàn)运行山东(shāndōng)公安出入境12367服务平台，旨在打造(dǎzào)一体化公安出入境管理领域“客服中心”，为广大出入境人员提供7×24小时全天候、多语种人工服务，实现“一号对外、高效运行、规范(guīfàn)服务”。平台上线运行4年多来，累计服务中外人员、企业25万余人次，按期办结率100%，群众(qúnzhòng)满意率99.8%，相关指标稳居全国(quánguó)前列，现已成为展现山东公安为民、便民、亲民(qīnmín)形象的亮丽名片和解决在鲁中外人员、企业涉出入境领域“急难愁盼(pàn)”问题的重要窗口，实现让民意领跑警务、让警务保障民生。 近年来，全省公安(gōngān)出入境(chūrùjìng)管理部门始终坚持(jiānchí)以人民为中心的发展思想，积极服务(fúwù)(fúwù)国家发展战略和现代化(xiàndàihuà)强省建设大局，全力维护涉外治安(zhìān)环境和出入境管理秩序持续稳定，有力服务保障全省社会经济高水平开放和高质量发展。始终聚焦(jùjiāo)人民群众新需求、新期待，持续深化出入境领域政务服务改革，不断释放政策红利，全力推动试点出入境证件换发补发“全程网办”、外国旅游团乘坐邮轮入境免签和往来港澳“个人旅游签注”、赴港澳商务签注“智能速办”“全国通办”、240小时过境免签等15项便利新政(xīnzhèng)在我省落地实施，有力促进了(le)我省和国际、港澳台(gǎngàotái)之间的人员交往、经贸往来，中外出入境人员的获得感成色更足、幸福感显著提升。此次主题宣传活动，将常态化推介包括12367服务平台在内的各项出入境服务举措，进一步讲好(jiǎnghǎo)公安出入境管理故事、传递公安出入境为民声音，为全省高水平开放和高质量发展注入更多公安出入境动能(dòngnéng)。 此外，活动现场还设置(shèzhì)了(le)全省公安出入境管理成果展、出入境政策咨询台、AI+IP警务体验互动区，介绍了“12367”宣传(xuānchuán)活动和全省公安出入境管理工作情况；出入境民警与(yǔ)现场中外人员进行了交流互动。 （大众新闻记者 杨帆 实习生 田小昕(tiánxiǎoxīn) 通讯员 王欣 徐然）