点滴暖心事，汇成璀璨星空！新西里社区诠释“家”的温度

三秦都市报-三秦网讯（记者 成东丽）在西安市碑林区的新西里社区，一件件温暖人心的故事每日(měirì)都在上演。这里不仅是(shì)居民生活(shēnghuó)的家园，更是(gèngshì)传递关怀与温情的港湾。从守护独居老人的生命健康，到为特殊群体送去夏日清凉；从深入开展高龄补贴复审便民服务，到每一次贴心的入户关怀，社区工作人员始终(shǐzhōng)用行动诠释着责任(zérèn)与担当，让爱与温暖浸润着辖区的每一个角落。

网格守护显温情(wēnqíng) 社区子女解急难

近期，新西里社区接连发生(fāshēng)暖心故事。92岁的独居老人于惠英与女儿发生矛盾后，独自返回自己家中。社区网格员多次调解(tiáojiě)无果，为保障(bǎozhàng)老人安全健康，每日主动搀扶老人到(dào)小区热闹处乘凉，鼓励老人参与邻里闲聊，舒缓不良情绪。

6月11日，网格员在(zài)例行探访时敏锐察觉老人(lǎorén)状态异常，立即联系家属，并耐心安抚情绪激动的于奶奶。随后，网格员全程陪同老人前往唐城医院，协助完成挂号、问诊、住院等一系列事宜，以细致入微(xìzhìrùwēi)的服务守护老人安康。于奶奶感动地说：“你们比我(wǒ)姑娘关心我，以后你们就是(jiùshì)我的子女，我听(tīng)医生和你们的话，住院治疗。”工作人员始终跑前跑后，直至确认老人病情稳定才放心离开，用实际行动诠释了社区对独居老人的贴心关怀与(yǔ)责任担当。

工会情暖耆老 夏日送爽纾(shū)暑困

盛夏酷暑(kùshǔ)，热浪袭人。为切实保障辖区特殊群体的夏日健康，碑林区(bēilínqū)总工会联合新西里社区(shèqū)开展“夏日送清凉”专项慰问行动，聚焦独居、重残失能老人群体，以物资帮扶与暖心关怀筑牢防暑屏障。

慰问小组逐户登门走访，将清凉(qīngliáng)饮品、防暑用品等物资送到老人手中，并耐心讲解使用方法，细致(xìzhì)叮嘱(dīngzhǔ)高温防护与居家安全(ānquán)事项。每到一户，小组成员都与老人亲切拉家常，深入了解生活起居、健康状况及实际困难，现场记录需求并建立跟进反馈。在90岁失能老人孟奶奶家中，社区党委书记不仅仔细检查居住环境，还(hái)运用新学习的护理手法(shǒufǎ)为老人按摩(ànmó)放松，并反复叮嘱家属做好日常护理，特别强调用电、用水、用气的安全细节。

此次活动以“物资+服务+关怀”三位一体的(de)模式，既为特殊群体(qúntǐ)送去了实用物资，更传递了工会组织与社区的温暖关怀，切实将民生服务落到实处，让这个盛夏充满温情(wēnqíng)与安心。

复审(fùshěn)提质全覆盖 便民利民零距离

为全面落实(quánmiànluòshí)2025年度高龄补贴复审工作，新西里社区创新服务模式，通过“线上(xiànshàng)+线下”双轨宣传、“三办(bàn)融合”便民举措(jǔcuò)，确保惠民政策精准全覆盖。社区通过微信群推送通知、张贴海报、电话提醒等方式，扩大政策知晓率；同步开通“上门办、窗口办、线上办”三种(sānzhǒng)服务渠道：针对行动不便的老人，工作人员携带移动(yídòng)设备入户办理，现场(xiànchǎng)完成信息核对、政策解读与疑难解答；设立社区服务窗口，安排专人引导，实现“即来即办”；依托政务小程序，提供线上自助复审指导，让居民“零跑腿”。一系列(yīxìliè)举措将服务触角延伸至每个角落，真正(zhēnzhèng)打通惠民政策落实的“最后一公里”，以贴心服务提升老年(lǎonián)群体的获得感与幸福感。

点点星光汇聚成河，丝丝关怀凝聚大爱。新西里社区(shèqū)以“繁星e家•关爱(guānài)”为纽带，将(jiāng)每一份(yīfèn)细致服务(fúwù)化作温暖力量，不断织密社区关爱网格。未来，社区将继续以居民需求为导向，延伸服务触角，让关爱行动如繁星般洒满社区每个角落，持续书写有温度、有深度的幸福篇章。